上帝反转，西贝又捅了自己一刀！

劉華 365萬字 717人讀過 完本

没想到，上帝反转在风口浪尖上的西贝西贝竟然捅了自己一刀。

近日，又捅转世道侣txt下载西贝微信官方账号发表文章《7岁的自己毛毛:我以为我再也吃不到西贝了》，试图用孩子的上帝反转眼泪挽回企业声誉。

出乎意料的西贝是，这篇耸人听闻的又捅文章很快引起了群众的嘲笑，被网民评为“史诗般的自己崩溃”的公关操作，许多网民表示“禁止耸人听闻的上帝反转炒作”。

从7岁儿童毛毛的西贝角度来看，这篇文章讲述了毛毛从2岁起就痴迷于西贝，又捅甚至抗拒玩具的自己诱惑，哭着去西贝吃饭的上帝反转故事。这个违背常识的西贝情节让读者哭笑不得，质疑其真实性。又捅

从文章中可以看出，西贝试图通过儿童视角的转世道侣txt下载情感叙事，在品牌和消费者之间形成“长期陪伴”的亲密联系，从而解决最近预制烹饪事件引发的消费者信任危机。

文章一出来，评论区就直接炸了锅，吐槽声比赞同声多得多。

网友们纷纷表示:“现在看西贝企业能达到现在的规模，真是不可思议。就老板、团队、公关水平和三观而言，那一个不应该活到现在。活到现在真的是祖坟冒烟?！?。

“直呼好家伙！给我的感觉是，死性不改！不用心去做该做的事，还搞煽情！”。

“我怀疑公关团队只有吃了太多西贝，才会有这样的煽情”。

“什么样的公关团队才能做出如此离谱的公关文章？”……。

普通人很难想象一个7岁的孩子会如此痴迷于一家餐馆，甚至拒绝玩具的“诱惑”，坚持去西贝吃饭。

这种明显脱离现实的情节设置，自然很难引起消费者的共鸣，反而让人产生强烈的人为感。

西贝的这波操作真的把“用力过猛”四个字写在了脸上。一张好的品牌温馨卡，刚刚成为网友口中的“煽情炒作”，挺让人费解的。

更不舒服的是，在文章中，母亲的担忧被称为“被舆论偏见”，孩子们对西贝的痴迷被称为“坚持信任”。潜台词似乎在说“质疑我们的人是错误的，甚至孩子们也知道我们是好的”。这种暗戳的指导力量不可避免地会让人们觉得他们是故意出售悲惨的同情心。

还有网友说:“从事件开始，西贝的公关一直处于灾难性水平?！?。

“西贝，不然你还是不说话?！?。

“看到这个真的是……如芒在背，如坐针毡，如呛在喉咙里”。

“一出手就是杀招...就是方向相反”..

不难看出，西贝试图拯救客户的温暖公关文章发挥了负面影响，但也加剧了消费者对西贝的抵制，让一个人不禁叹息，愚蠢的事情，等于刺自己的刀。

有趣的是，在舆论发酵之后，西贝又删除了这篇文章。西贝客服回应记者，文章发表后遭受网络暴力，出于对内部合作伙伴和客户的感受，西贝删除了文章。

这让很多网友不断调侃:

“为什么删除？是否感受到了“民意”？”。

“西贝的各种公关演讲总觉得和我们不一样?！?。

“如果你不能做公关，就不要做公关。桃李不言自成，做饭比公关好?！?。

"真的可以抱着大腿，看着我的鸡皮疙瘩掉在地上...

不难看出，西贝的耸人听闻的卡片不仅完全无用，甚至让人们感到荒谬。毕竟，西贝在预制菜肴事件中的做法已经失去了消费者的信任。现在依靠几份耸人听闻的文案来赢得消费者的心显然是不现实的。

一计不成，西贝又生了一计。

“9月24日，西贝在线下门店发起‘西贝请你吃饭’活动，免费向在店消费的顾客发放100元餐厅代金券。代金券在西贝的全国门店很常见，但仅限于餐厅?！?br/>

根据消费者分享的信息，成人和儿童只要进店点单，无论金额如何，都可以获得100元券，券可以叠加使用。5人进店即可获得500元券，下次消费时直接扣除。有些顾客甚至只买一个馒头，也能拿到百元券。

一些网民亲自去西北商店消费?！?#25105;来拿100元的餐券，但我需要随意消费。我点了一个馒头，告诉我要等15分钟才能蒸好。我希望所有的菜都是现在做的?！薄?/p>

西贝客服中心工作人员表示，全国各地的门店都参加了上述活动，目的是感谢顾客对西贝的支持。

有人认为这是西贝推出的优惠券送货活动的实惠优惠，也有人质疑。

有网友认为这是餐饮企业的真正利润，直言不讳地说“吃一顿饭送一顿饭”，认为是值得的。

另一部分网友不买账，有人调侃西贝“开始清库存”，有人直言“一百就够你买四个馒头”。

值得一提的是，9月24日，罗永浩微博转发了一条关于“俞敏洪谈论西贝风暴”的消息，并评论说“西贝不是一个特别特别的问题?！薄?/p>

事实上，西贝打“用户陪伴”牌是可以理解的。毕竟，许多家庭经常带孩子去吃他们的儿童餐，这本来是一个共鸣点。

但问题在于“用力太猛”，只是为了煽情而创造了一个不真实的儿童视角。这种脱离生活的虚构，反而戳破了“温暖”的假面，成了一眼就能看穿的营销套路。

更重要的是，网友从来不讨厌“品牌讲温情故事”，而是“用虚假故事当遮羞布”。

如果西贝真的想回应舆论，巩固信任，最好说清楚自己在质量控制和服务上做了什么改进，或者真的找几个真实客户的口头故事。即使语言简单，也比编一个“完美孩子”剧本好。毕竟现在的消费者早就不吃“强行煽情”那套了，大家的眼睛都亮得很亮，是真心还是套路，一摸一摸就准。

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更新時間：7個月前